Terminvereinbarung

Du möchtest einen Termin bei uns buchen?

So kannst Du uns erreichen:

  • Terminanfragen nehmen wir ausschließlich schriftlich oder persönlich bei uns im Salon entgegen.
  • Diese Regelung ermöglicht uns ein ruhiges, konzentriertes Arbeiten und sorgt dafür, dass wir uns voll und ganz auf die aktuellen Behandlungen fokussieren können. Vielen Dank für Dein Verständnis!
  • Du kannst uns schriftlich über ‭WhatsApp oder E-Mail kontaktieren.

Diese Informationen benötigen wir vorab von Dir:

  • Deinen Vor- und Nachnamen
  • Deine Kontaktdaten: Wohnadresse, Rufnummer und E-Mail-Adresse
  • Die gewünschte Dienstleistung
  • Deine verfügbaren Zeiten oder konkrete Terminvorschläge
  • Falls gewünscht: Dein bevorzugtes Teammitglied

Für Färbetermine zusätzlich:

  • Deinen Farbwunsch oder eine Haarfarbe, die Dir besonders gut an Dir gefallen würde
  • Ein aktuelles Bild Deiner Haare (bei Tageslicht, im Schatten aufgenommen)
    • Ein Inspirationsbild, das Deine Vorstellungen widerspiegelt
  • Angaben dazu, was in den letzten Jahren an Deinen Haaren gemacht wurde

Vielen Dank für die von Dir bereitgestellten Informationen! Diese helfen uns dabei, Deinen Termin so passend wie möglich einzuplanen und optimal auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir freuen uns darauf, Dich bei uns begrüßen zu dürfen!

Unsere Stornierungsrichtlinien

Als Salon legen wir großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Um dies gewährleisten zu können, bitten wir um Verständnis für unsere Stornierungsregeln:

1. Stornierungsfrist

  • Termine aus den Kategorien Balayage, Balayage Refresh, Global Colour sowie alle am selben Tag gebuchten Zusatzdienstleistungen (z. B. Augenbrauen-, Wimpernpflege, Pflege, Haarschnitt) müssen mindestens 48 Stunden vor dem Termin abgesagt oder verschoben werden.
  • Für alle anderen Termine gilt eine Frist von mindestens 24 Stunden vor Terminbeginn.

2. Gebühren bei kurzfristiger Stornierung

  • Bei Absagen außerhalb der Fristen wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Mindestpreises der vereinbarten Dienstleistung berechnet.
  • Unabhängig vom Absagegrund (z. B. Krankheit, Kinderbetreuung, Arbeit, Verkehr) können keine Ausnahmen gemacht werden.

3. No-Show Regelung

  • Nichterscheinen ohne Absage wird mit 100 % des Preises der gebuchten Dienstleistung berechnet.
  • Wiederholtes Nichterscheinen kann dazu führen, dass wir keine weiteren Termine mehr vergeben.

4. Anzahlung

  • Für aufwendige, mehrstündige Behandlungen (z. B. Balayage, Farbveränderungen) sowie bei wiederholten kurzfristigen Absagen kann eine Anzahlung erforderlich sein.
  • Wird der Termin nicht rechtzeitig abgesagt, wird die Anzahlung einbehalten und zusätzlich die Stornierungsgebühr berechnet.
  • Bei wiederholten kurzfristigen Absagen behalten wir uns vor, nur noch Termine mit Anzahlung zu vergeben oder ausschließlich spontane Terminvergaben über Instagram anzubieten.

5. Art der Terminabsage

  • Terminabsagen müssen ausschließlich schriftlich erfolgen – per E-Mail, WhatsApp oder Instagram.
  • Antworten auf SMS-Erinnerungen oder Sprachmitteilungen auf der Mailbox können nicht berücksichtigt werden.
  • Die Absage gilt erst als bestätigt, wenn wir schriftlich geantwortet haben.
  • Bitte warte auf unsere Rückmeldung. Falls keine Bestätigung erfolgt, melde dich bitte nochmals schriftlich über ein anderes Medium (E-Mail, WhatsApp oder Instagram).

6. Kommunikation der Regeln

Unsere Stornierungsbedingungen werden klar kommuniziert:
  • Bei der Terminbuchung
  • In der Terminerinnerungs-Mail
  • Durch Aushänge im Salon